红宝石官方网站hbs16校领导接待日制度

 

台学院党办发〔2009〕4号

 

第一条  为广泛听取师生员工对学校工作的意见和建议，解决他们的实际问题和困难，提高学校管理水平和服务质量，推进学校民主建设，加快构建和谐校园，经研究，特制定本制度。

第二条  接待事项：广泛听取师生员工对学校改革、发展、稳定方面的意见和建议;深入了解师生员工对校内热点问题的看法；协调解决师生员工提出的工作、学习、生活中的问题和困难，对有关问题进行处理或解释。

第三条  参加领导：在职校领导。

第四条  组织实施：接待日组织工作（包括接待前的准备、接待中的配合服务和接待后的协调、督查督办等工作）由学校办公室负责。

第五条  接待对象：全校师生员工（含离退休人员）。

第六条  接待时间及地点

（一）接待时间：原则上每两周安排一次（寒暑假除外，节假日顺延），具体时间为周四上午8:30—11:00，下午14:30—16:30。

（二）接待地点：临海第二校区值班校领导办公室。

第七条  接待方式

（一）每学期接待日程由学校办公室计划安排，每次接待日由一位校领导负责值班接待工作。值班接待的校领导要妥善安排好工作，保证接待日接待活动的正常进行。若遇开会、出差或临时有要事不能接待，由学校办公室作出相应安排。

（二）校领导值班接待时，由学校办公室一名工作人员陪同接待，并担任现场记录。为提高办事效率，必要时由学校办公室协调有关部门负责人参与接待，当面解决能够解决的问题。

第八条  受理事项范围

（一）有关学校贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。

（二）涉及学校改革、发展、稳定方面的意见、建议或咨询。

（三）对加强和改善学校各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。

（四）对学校各项规章制度、工作安排方面的意见、建议或要求。

（五）对学校教学、科研、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。

（六）对学校各级党组织、行政单位和教学单位，在保障党员权利和教职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。

（七）行政部门、直属业务单位和教学单位拖延不办或无力解决的问题、意见。

（八）个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

第九条  接待要求

（一）学校办公室应提前在校园网主页“通知公告”栏内公布校领导接待日的值班接待领导、接待时间和地点等信息，并做好相应的准备工作。

（二）校领导接待采取预约制。来访单位或个人应提前到学校办公室办理预约登记手续或通过电话、电子邮件进行预约，填写《红宝石官方网站hbs16校领导接待日预约登记表》。

（三）来访单位或个人要服从接待安排，按时到接待地点反映情况，就同一问题的群体来访人数不得超过3人。反映问题时，必须实事求是、客观公正、简洁明了，避免过激的言行。对以上访为由，无理取闹，妨碍学校正常工作秩序，经劝告无效者，交由学校相关部门处理。

（四）学校办公室工作人员应认真做好接待对象的登记工作，并安排好当天的接待顺序，维护接待室内外的秩序，积极主动、热情周到地做好有关服务工作。

（五）负责值班接待的校领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的必须记录在案，转交有关部门限时解决或解释；涉及学校重大问题或重要工作事项，应提交党委会或校长办公会研究解决，并将解决结果予以反馈；对学校层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访者做好解释工作。

（六）协助校领导值班接待的有关部门负责人和工作人员，应严格遵守工作纪律，认真落实领导指示精神，自觉保守工作秘密，不得随意扩散来访者反映的问题，更不能对来访者进行打击报复。

（七）学校办公室要做好校长接待日的协调、记录、服务及督查落实意见的执行工作；经校领导批示需交由有关部门解决的，要尽快以《校领导接待日意见督办单》的形式转交有关部门限时处理，并及时向来访者反馈处理结果。

第十条  本制度自发布之日起执行。